Essenze Love Wash haftet gegenüber dem Verbraucher-Kunden (natürliche Person, die bei Vertragsabschluss zu Zwecken gehandelt hat, die nicht mit einer ausgeübten unternehmerischen oder beruflichen Tätigkeit zusammenhängen) für jeden Konformitätsmangel, der zum Zeitpunkt der Lieferung der Ware besteht (Art. 128-135 des Gesetzesdekrets Nr. 206 vom 06/09/2005).
Die gesetzliche Gewährleistung zugunsten des Verbrauchers erstreckt sich auf Konformitätsmängel, die zum Zeitpunkt der Lieferung der Waren vorhanden waren und innerhalb von zwei Jahren nach der Lieferung der Waren zutage getreten sind. Die Vertragswidrigkeit muss unter Androhung der Verwirkung innerhalb von zwei Monaten nach dem Zeitpunkt, zu dem der Verbraucher den Mangel entdeckt hat, gerügt werden.
Die Klage gegen den Verkäufer verjährt in jedem Fall innerhalb von sechsundzwanzig Monaten nach Lieferung der Ware. Die Garantie gilt nicht, z.B. im Falle von Fahrlässigkeit, Nachlässigkeit bei der Verwendung und Wartung des Produkts, Anschluss des Produkts an elektrische oder andere nicht normgerechte Installationen.
Die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung der Ware aus Gründen, die nicht dem Verkäufer zuzurechnen sind, geht erst in dem Augenblick auf den Verbraucher über, in dem dieser oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz nimmt.
Jegliche äußere Beschädigung der Verpackung muss dem Kurier sofort gemeldet werden, indem auf dem Lieferschein ein BESONDERER SCHADENSBESCHEINIGUNGSVERMERK angebracht wird. Gemäß der geltenden Gesetzgebung beträgt die maximale Frist für die Meldung von Transportschäden an Love Wash 8 Tage ab dem Zeitpunkt des Empfangs.
Im Falle einer Vertragswidrigkeit hat der Verbraucher das Recht, die Vertragswidrigkeit der Ware durch Nachbesserung oder Ersatzlieferung unentgeltlich wiederherstellen zu lassen, eine angemessene Minderung des Preises zu verlangen oder den Vertrag nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen aufzulösen.