Essenze Love Wash responderá frente al consumidor Cliente (persona física que, en la celebración del contrato, haya actuado con fines ajenos a cualquier actividad empresarial o profesional desarrollada) por cualquier defecto de conformidad existente en el momento de la entrega de la mercancía (artículos 128-135 del Decreto Legislativo nº 206 de 06/09/2005).
La garantía legal a favor del consumidor cubre los defectos de conformidad, existentes en el momento de la entrega de los bienes, que se hayan manifestado en los dos años siguientes a la entrega de los bienes. La falta de conformidad debe notificarse, bajo pena de caducidad, en un plazo de dos meses a partir de la fecha en que el consumidor descubrió el defecto.
La acción contra el vendedor prescribirá, en todo caso, a los veintiséis meses de la entrega de la mercancía. La garantía no se aplica, por ejemplo, en caso de negligencia, descuido en el uso y mantenimiento del producto, conexión del producto a instalaciones eléctricas o cualquier otra instalación no estándar.
El riesgo de pérdida o deterioro de los bienes, por causas no imputables al vendedor, sólo se transmite al consumidor en el momento en que éste, o un tercero designado por él y distinto del transportista, toma posesión material de los bienes.
Cualquier daño externo al embalaje debe ser comunicado inmediatamente al transportista mediante la colocación de una RESERVA ESPECÍFICA DE DAÑOS RECONOCIDOS en el albarán de entrega. Según establece la legislación vigente, el plazo máximo para comunicar los daños de transporte a Love Wash es de 8 días desde el momento de la recepción.
En caso de falta de conformidad, el consumidor tiene derecho a que se restablezca gratuitamente la conformidad de los bienes mediante reparación o sustitución, o a una reducción adecuada del precio, o a que se rescinda el contrato con arreglo a la ley.