El cliente tiene derecho a rescindir el contrato, sin indicar los motivos, en un plazo de 14 días.
El plazo de desistimiento expira a los 14 días a partir del día en que el Cliente o un tercero distinto del transportista y del Cliente designado adquiere la posesión material de la mercancía (desde la entrega).

En el caso de la compra de varias mercancías solicitadas en un mismo pedido y entregadas por separado, el plazo de desistimiento expirará transcurridos 14 días a partir del día en que el Cliente o un tercero distinto del transportista y el Cliente designado adquiera la posesión física de la última mercancía.

En el caso de la compra de un bien compuesto por varios lotes o piezas entregados por separado, el plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día en que el Cliente o un tercero distinto del transportista y del Cliente designado adquiera la posesión física del último lote o pieza.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá informar a nuestro empresa «Essenze Love Wash di Samuele Zappella.», con domicilio social en Cividate al Piano, Via Alpini n. 28, E-mail (info@essenzelovewash.it) de su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración expresa (por ejemplo, carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Para ello, puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, pero no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que el cliente envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.

EFECTOS DE LA ABSTINENCIA

Si el Cliente desiste del presente contrato, se le reembolsarán todos los pagos que nos haya efectuado, incluidos los gastos de entrega (a excepción de los gastos adicionales resultantes de su posible elección de un tipo de entrega distinto del tipo menos costoso de entrega estándar ofrecido por nosotros), sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.

Dichos reembolsos se efectuarán utilizando el mismo medio de pago que el Cliente utilizó para la transacción inicial, a menos que el Cliente haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, el Cliente no incurrirá en ningún gasto como consecuencia de dicho reembolso.

EXCLUSIONES

El derecho de desistimiento no se aplica a los productos audiovisuales y programas informáticos que hayan sido desprecintados por el consumidor, ni al suministro de bienes hechos a medida o claramente personalizados o que, por su naturaleza, no puedan devolverse o puedan deteriorarse o alterarse con rapidez.

El desistimiento no se ejerce válidamente, y por tanto no da derecho al reembolso íntegro del precio, si el producto no se devuelve sustancialmente intacto, como en los siguientes casos
ausencia o retirada del precinto de seguridad situado bajo el tapón de la botella;
falta del embalaje original (por lo tanto, se aconseja conservar el embalaje original del producto al menos hasta la expiración del plazo de desistimiento);
daños en el producto por causas ajenas al transporte;
estado de conservación del producto no normal.

El derecho de desistimiento sólo podrá ejercerse respecto del producto adquirido en su totalidad; no es posible ejercer el desistimiento sólo respecto de una parte del producto adquirido (por ejemplo: accesorios, software adjunto, etc.).

Cómo volver:

• En un plazo de 14 días (naturales y consecutivos) a partir de la recepción de los bienes, el consumidor-cliente deberá enviar a las direcciones publicadas en este sitio ( al final de la página ) por correo certificado o por correo electrónico a la dirección: info@essenzelovewash.it el formulario de desistimiento descargable cumplimentado en todas sus partes en el que comunique su deseo de desistir del contrato.
• Una vez recibida la comunicación con la declaración de desistimiento por parte de Essenze Love Wash, el Servicio de Atención al Cliente comunicará al Cliente, por correo electrónico, la dirección a la que deberá enviarse la mercancía a devolver.
• El cliente consumidor debe preparar el producto, embalándolo cuidadosamente en su embalaje original (incluidas las protecciones internas), evitando dañarlo con etiquetas adhesivas o cualquier otra cosa, junto con todos los accesorios que lo acompañan y que contenía originalmente.

Los gastos de envío para la devolución de la mercancía correrán a cargo del Consumidor-Cliente. Recomendamos asegurar el envío contra robo, pérdida o daños durante el transporte. Si el producto no está asegurado, Essenze Love Wash se reserva el derecho de cobrar al cliente cualquier daño o pérdida que se produzca durante el transporte.
El envío por parte del Consumidor-Cliente deberá efectuarse por Mensajería dentro de los catorce días siguientes a la declaración de desistimiento del Cliente.
Los gastos de envío corren a cargo del cliente consumidor;
El reembolso se efectuará tras la recepción de los bienes o cuando el cliente consumidor demuestre que los bienes han sido devueltos;
El cliente consumidor seguirá siendo responsable de cualquier disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Formulario normalizado de desistimiento

(rellene y devuelva este formulario sólo si desea rescindir el contrato)

– Beneficiario [nombre, dirección geográfica y, si están disponibles, teléfono, fax y
las direcciones de correo electrónico deben ser introducidas por el profesional]:
– Por la presente, yo/nosotros (*) notifico/notificamos la rescisión de mi/nuestro (*) contrato de venta del
los siguientes bienes/servicios (*)
– Pedido el (*)/recibido el (*)
– Nombre del consumidor
– Dirección del consumidor
– Firma del consumidor o consumidores (sólo si este formulario se notifica en versión impresa)
– Date.