Le client a le droit de résilier le contrat, sans indication de motifs, dans un délai de 14 jours.
Le délai de rétractation expire après 14 jours à compter du jour où le client ou un tiers autre que le transporteur et le client désigné prend physiquement possession des biens (à compter de la livraison).

En cas d’achat de plusieurs biens commandés en une seule fois et livrés séparément, le délai de rétractation expire après 14 jours à compter du jour où le client ou un tiers autre que le transporteur et le client désigné prend physiquement possession du dernier bien.

Dans le cas de l’achat d’un bien composé de plusieurs lots ou pièces livrés séparément, le délai de rétractation expire après 14 jours à compter du jour où le client ou un tiers autre que le transporteur et le client désigné prend physiquement possession du dernier lot ou de la dernière pièce.

Pour exercer le droit de rétractation, le client doit informer notre société « Essenze Love Wash di Samuele Zappella », dont le siège social est situé à Cividate al Piano, Via Alpini n. 28, E-mail (info@essenzelovewash.it) de sa décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration expresse (par exemple, lettre envoyée par la poste, télécopie ou courrier électronique). À cette fin, vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n’est pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que le client envoie la communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

LES EFFETS DU RETRAIT

Si le client se rétracte du présent contrat, il sera remboursé de tous les paiements qu’il nous a faits, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires résultant de son choix éventuel d’un type de livraison autre que le type de livraison standard le moins cher proposé par nous), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de sa décision de se rétracter du présent contrat.

Ces remboursements sont effectués en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le client pour la transaction initiale, sauf si le client en a expressément convenu autrement ; en tout état de cause, le client n’encourt aucun frais du fait d’un tel remboursement.

EXCLUSIONS

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits audiovisuels et aux logiciels informatiques qui ont été descellés par le consommateur, ni à la fourniture de biens sur mesure ou nettement personnalisés ou qui, du fait de leur nature, ne peuvent être réexpédiés ou sont susceptibles de se détériorer ou de s’altérer rapidement.

La rétractation n’est pas valablement exercée, et ne donne donc pas droit au remboursement intégral du prix, si le produit n’est pas retourné substantiellement intact, comme dans les cas suivants
l’absence ou l’enlèvement du sceau de sécurité sous le bouchon de la bouteille ;
l’absence de l’emballage d’origine (il est donc conseillé de conserver l’emballage d’origine du produit au moins jusqu’à l’expiration du délai de rétractation) ;
les dommages au produit dus à des causes autres que le transport ;
état de conservation du produit non normal.

Le droit de rétractation ne peut être exercé que pour le produit acheté dans son intégralité ; il n’est pas possible d’exercer le droit de rétractation pour une partie seulement du produit acheté (par exemple : accessoires, logiciels joints, etc.).

Comment retourner :

• Dans les 14 jours (naturels et consécutifs) suivant la réception des biens, le consommateur-client doit envoyer aux adresses publiées sur ce site ( en bas de page ) par courrier recommandé ou par e-mail à l’adresse : info@essenzelovewash.it le formulaire de rétractation téléchargeable rempli dans toutes ses parties dans lequel il communique sa volonté de se rétracter du contrat.
• Une fois que la communication contenant la déclaration de rétractation a été reçue par Essenze Love Wash, le service clientèle communique au client, par courrier électronique, l’adresse à laquelle les marchandises à retourner doivent être envoyées.
• Le client consommateur doit préparer le produit, en l’emballant soigneusement dans son emballage d’origine (y compris les protections internes), en évitant de l’endommager avec des étiquettes adhésives ou quoi que ce soit d’autre, avec tous les accessoires qui l’accompagnent et ce qu’il contenait à l’origine.

Les frais d’expédition pour le retour des marchandises sont à la charge du consommateur-client. Nous recommandons d’assurer l’envoi contre le vol, la perte ou les dommages dus au transport. Si le produit n’est pas assuré, Essenze Love Wash se réserve le droit de facturer au client tout dommage ou perte survenant pendant le transport.
L’expédition par le client-consommateur doit se faire par courrier dans les quatorze jours suivant la déclaration de rétractation du client.
Les frais d’expédition sont à la charge du client consommateur ;
Le remboursement sera effectué à la réception des biens ou sur preuve par le client consommateur que les biens ont été retournés ;
Le client consommateur reste responsable de toute diminution de la valeur des biens résultant d’une manipulation des biens autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens.

Formulaire de retrait standard

(ne remplissez et ne renvoyez ce formulaire que si vous souhaitez résilier le contrat)

– Bénéficiaire [nom, adresse géographique et, le cas échéant, numéros de téléphone, de télécopie et de fax].
les adresses électroniques doivent être saisies par le professionnel] :
– Je/nous (*) notifie/notifions par la présente la rétractation de mon/notre (*) contrat de vente du
les biens/services suivants (*)
– Commandé le (*)/reçu le (*)
– Nom du/des consommateur(s)
– Adresse du/des consommateur(s)
– Signature du/des consommateur(s) (uniquement si le présent formulaire est notifié en version papier)
– Date.